Grazie per aver scelto Italfauna.it per i tuoi acquisti. Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di reso e rimborso.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail.
Ti preghiamo di restituire la merce a:
ITALFAUNA
VIA RENO, 7 – 73010 SURBO (LE)
Ricordati che sei responsabile per i costi diretti di restituzione della merce.
Una volta ricevuta la merce restituita e verificarne l’integrità, procederemo al rimborso della somma del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con te.
Ti segnaliamo inoltre che chiediamo gentilmente di fornire una motivazione del reso, al fine di migliorare i nostri servizi e la tua esperienza di acquisto. La tua privacy e la tua decisione di fornire o meno una motivazione saranno pienamente rispettate.
Per ulteriori informazioni sul nostro processo di restituzione e per assistenza, contattaci a info@italfauna.it
Processo di Reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@italfauna.it entro 14 giorni dalla data di consegna e fornisci i seguenti dettagli:
- Il numero d’ordine.
- Una descrizione del motivo del reso.
- Eventuali foto del prodotto, se applicabile.
- Il nostro team del servizio clienti ti fornirà le istruzioni dettagliate su come procedere.
- Imballa il prodotto in modo sicuro, utilizzando la confezione originale o un imballaggio equivalente per garantire che il prodotto arrivi in condizioni ottimali.
I Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Il rimborso includerà il prezzo del prodotto, ma escluderà le spese di spedizione originali, a meno che il motivo del reso sia dovuto a un errore da parte nostra.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente al nostro servizio clienti per assistenza.
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema che possa sorgere con i tuoi acquisti e a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti.
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